استفاده از ژنیک بسیار ساده هست و آموزشش به صورت تلفنی و اینترنتی انجام می‌شه، ضمن اینکه کلی فیلم و متن آموزشی هم برای استفاده از نرم‌افزار هست. بعد از خرید، بخش پشتیبانی برای آموزش آنلاین با شما تماس می‌گیرن، برای مجموعه‌های خیلی بزرگ و پیچیده هم ما برنامه‌ی استقرار داریم که می‌تونیم به صورت حضوری کارشناسان رو بفرستیم تا طی چند روز کل سیستم رو کامل تنظیم کنن و پرسنل رو هم برای استفاده از سیستم آموزش بدن. پس هیچ نگرانی برای آموزش نداشته باشید.

ژنیک یه سیستم ابری هست و در نتیجه اگر شما مشکلی رو داشته باشید، ما هم می‌تونیم بررسی‌ش کنیم و به سرعت حلش کنیم، کافی هست از طریق سیستم چت با پشتیبانی یا تلفنی مشکل‌تون رو بیان کنید تا در اسرع وقت حل بشه.

اگر در زمانی که ژنیک تعطیل بود (مثلاً تعطیلات عید یا خارج از ساعت کاری)، به مشکلی خوردید و اورژانسی بود، توی محیط نرم‌افزار از طریق سیستم چت، مشکل‌تون رو به طور کامل با پشتیبان مطرح کنید. ما پشتیبان‌هایی داریم که موارد اورژانسی رو در خارج از ساعات کاری بررسی و حل می‌کنن.

ژنیک یه سیستم کلود (ابری) هست که از اطلاعات به صورت اتوماتیک بک آپ تهیه می‌کنه و شما نیاز نیست نگران چیزی باشید. ما امنیت اطلاعات‌تون رو تضمین می‌کنیم؛ ولی اگه به هر دلیل نیاز داشتید یه بک آپ از اطلاعات‌تون داشته باشید، مالک مجموعه می‌تونه از بخش «مجموعه‌ها» یک خروجی از اطلاعات تهیه کنه.